Difference between revisions of "Network/FAQ telefonia fissa DIEF"
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| − | + | === Telefonia VOIP === | |
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| + | * '''Effettuare una chiamata''': comporre il numero e poi premere il tasto "dial". | ||
| + | * '''Accedere alla casella vocale''': senza alzare la cornetta, premere il pulsante "Messages" a destra delle freccie oppure "Msg" (associato al bottone centrale dei tre sotto il display quando ci sono messaggi), usare come pin di default "00+il proprio numero+#" e seguire le indicazioni vocali. Da '''terminali Analogici''' comporre il numero '''8888'''. | ||
| + | * '''Trasferire la chiamata''': una volta risposto alla chiamata premere il tasto "trasf" + interno | ||
| + | * '''Rispondere al posto''' di un altro interno: mentre sta squillando l'altro telefono, alzare la cornetta, premere '''PickuP''', digitare l'interno dell'altro telefono, premere '''Entra'''. | ||
| + | === Note varie === | ||
| + | * come chiamare Reggio Emilia o il policlinico. | ||
| + | ** Per chiamare i numeri della sede di Reggio Emilia comporre solo l'interno. Se si compone tutto il numero compreso il prefisso 005225xxxx la centrale telefonica potrebbe bloccare la comunicazione | ||
| + | ** Per chiamare i numeri del Policlinico usare il prefisso 99 seguito dall'interno: 99xxxx | ||
| + | * la rubrica si azzera tutte le volte che viene tolta corrente all'apparecchio. | ||
| + | * premendo "chiama" oppure la freccia verso il basso si accede alla lista delle ''chiamate ricevute''. Premendo freccia verso destra per la lista delle chiamate effettuate. | ||
| + | * mentre si e' nella lista delle chiamate, l'immagine di una cornetta alzata significa "chiamata risposta" mentre la cornetta sul telefono significa "chiamata non risposta". | ||
| + | * mentre si e' su una chiamata nella lista delle chiamate, premendo freccia a destra per due volte e poi si preme più volte la freccia verso il basso si entra nei dettagli della chiamata, si vede ad esempio quando e' stata effettuata e quanto e' durata. | ||
| + | * per accedere alla lista delle chiamate ricevute o perse, dallo stato iniziale premere il secondo bottone nero sotto al display associato alla scritta "chiama". | ||
| + | * per accedere alla lista delle chiamate effettuate premere, dallo stato iniziale premere la freccia verso destra. | ||
| + | * Numeri a pagamento - 899:<br/>(Da una mail di Vignone del 19/10/2007)<br/> i servizi a tariffazione specifica (899xxxxxx) sono disabilitati per tutte le utenze dell'Ateneo, per l'alto costo che generano e per evitare usi impropri.<br/>Per l'eventuale (quanto improbabile) abilitazione comporterebbe tempi tecnici dell'ordine di qualche settimana, in quanto andrebbe richiesta a personale tecnico esterno all'Ateneo. | ||
| − | === | + | === voip.unimore.it === |
| + | servizi aggiuntivi sul proprio numero di telefono sono offerti dal server | ||
| + | https://voip.unimore.it/ | ||
| + | per potere accedere occorre chiedere le credenziali a | ||
| + | supporto.fonir@unimore.it | ||
| + | attraverso questo portale e' possibile: | ||
| + | * accedere all'elenco delle chiamate fatte e ricevute | ||
| + | * (forse) gestire i messaggi in segreteria telefonica | ||
| + | * impostare in modo persistente la deviazione di chiamata verso altri apparecchi UniMORE. | ||
| − | + | === Segreteria telefonica / messaggi vocali, menu principale === | |
| − | + | A telfono pronto (non in chiamata) | |
| − | + | premere "Messages" ed inserire il pin (default "00+il proprio numero+#") | |
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| − | + | Il menu che seguira' e' il seguente: | |
| + | 1 ascolto messaggi ricevuti | ||
| + | 2 ascolto messaggi salvati | ||
| + | 3 ascolto messaggi eliminati | ||
| + | 4 per inviare un messaggio (non funziona) | ||
| + | 5 opzioni della casella vocale | ||
| + | 1 registrare il messaggio di benvenuto | ||
| + | 2 registrare il suo nome | ||
| + | 3 selezionare il messaggio di benvenuto da riprodurre | ||
| + | 4 cancellare definitivamente i messaggi eliminati | ||
| + | 5 cambiare il pin | ||
| + | * ritorno al menu principale | ||
| + | 8 per disconnettersi | ||
| + | 0 parlare con un operatore (non funziona) | ||
| − | === | + | === Problemi noti === |
| − | + | * invecchiando gli apparecchi telefonici Polycom hanno il problema diffuso del mal funzionamento dell'interruttore azionato dalla cornetta telefonica quando appoggiata all'apparecchio.<br/>In caso di questo malfunzionamento avvisare o meglio portare l'apparecchio telefono ad Alberto Corni.<br/>I sintomi sono: | |
| + | ** la linea cade dopo pochi secondi che si solleva la cornetta | ||
| + | ** solitamente usando il vivavoce il telefono funziona | ||
| + | * '''problema''': il pc a valle del telefono non va in rete e l'apparecchio non funziona. '''Soluzione''': staccare per qualche secondo il cavo di alimentazione del telefono. '''Frequenza''': questo problema capita circa una paio di volte al mese tra gli oltre 400 telefoni del campus. | ||
| − | ==== | + | === Trasferimento/inoltro/deviazione di chiamata === |
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| − | + | Vedere la ''Guida rapida telefoni Voip UNIMORE'' scaricabile piu' in basso in questo documento. | |
| − | === | + | === Documenti sulla telefonia VOIP di UNIMORE === |
| − | + | * [https://web.ing.unimo.it/DocumentiPubblici/dief/altre-attivita/servizi%20generali/documenti-telefonia/telefonia-fissa/fonia-fissa-Istruzioni%20Polycom%20v3-2-5-new-agg%20menu-v2.pdf Guida rapida telefoni Voip UNIMORE] | |
| − | + | * [https://web.ing.unimo.it/DocumentiPubblici/dief/altre-attivita/servizi%20generali/documenti-telefonia/telefonia-fissa/ManualePolicom_soundPoint_IP_32x_33x_User_Guide_SIP_3_1_3.pdf Manuale dell'apparecchio POLICOM] | |
| − | + | * [http://www.sirs.unimore.it/site/home/servizi/articolo13932.html Costi (pagina a cura del SiRs)] | |
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| − | | | + | | Alberto Corni |
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| − | | | + | | Help desk di ateneo |
| − | | | + | | supporto.fonia@unimore.it |
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[[Category:Phones]] | [[Category:Phones]] | ||
Latest revision as of 12:25, 3 April 2024
Contents
Telefonia VOIP
Principali operazioni:
- Effettuare una chiamata: comporre il numero e poi premere il tasto "dial".
- Accedere alla casella vocale: senza alzare la cornetta, premere il pulsante "Messages" a destra delle freccie oppure "Msg" (associato al bottone centrale dei tre sotto il display quando ci sono messaggi), usare come pin di default "00+il proprio numero+#" e seguire le indicazioni vocali. Da terminali Analogici comporre il numero 8888.
- Trasferire la chiamata: una volta risposto alla chiamata premere il tasto "trasf" + interno
- Rispondere al posto di un altro interno: mentre sta squillando l'altro telefono, alzare la cornetta, premere PickuP, digitare l'interno dell'altro telefono, premere Entra.
Note varie
- come chiamare Reggio Emilia o il policlinico.
- Per chiamare i numeri della sede di Reggio Emilia comporre solo l'interno. Se si compone tutto il numero compreso il prefisso 005225xxxx la centrale telefonica potrebbe bloccare la comunicazione
- Per chiamare i numeri del Policlinico usare il prefisso 99 seguito dall'interno: 99xxxx
- la rubrica si azzera tutte le volte che viene tolta corrente all'apparecchio.
- premendo "chiama" oppure la freccia verso il basso si accede alla lista delle chiamate ricevute. Premendo freccia verso destra per la lista delle chiamate effettuate.
- mentre si e' nella lista delle chiamate, l'immagine di una cornetta alzata significa "chiamata risposta" mentre la cornetta sul telefono significa "chiamata non risposta".
- mentre si e' su una chiamata nella lista delle chiamate, premendo freccia a destra per due volte e poi si preme più volte la freccia verso il basso si entra nei dettagli della chiamata, si vede ad esempio quando e' stata effettuata e quanto e' durata.
- per accedere alla lista delle chiamate ricevute o perse, dallo stato iniziale premere il secondo bottone nero sotto al display associato alla scritta "chiama".
- per accedere alla lista delle chiamate effettuate premere, dallo stato iniziale premere la freccia verso destra.
- Numeri a pagamento - 899:
(Da una mail di Vignone del 19/10/2007)
i servizi a tariffazione specifica (899xxxxxx) sono disabilitati per tutte le utenze dell'Ateneo, per l'alto costo che generano e per evitare usi impropri.
Per l'eventuale (quanto improbabile) abilitazione comporterebbe tempi tecnici dell'ordine di qualche settimana, in quanto andrebbe richiesta a personale tecnico esterno all'Ateneo.
voip.unimore.it
servizi aggiuntivi sul proprio numero di telefono sono offerti dal server
https://voip.unimore.it/
per potere accedere occorre chiedere le credenziali a
supporto.fonir@unimore.it
attraverso questo portale e' possibile:
- accedere all'elenco delle chiamate fatte e ricevute
- (forse) gestire i messaggi in segreteria telefonica
- impostare in modo persistente la deviazione di chiamata verso altri apparecchi UniMORE.
A telfono pronto (non in chiamata) premere "Messages" ed inserire il pin (default "00+il proprio numero+#")
Il menu che seguira' e' il seguente:
1 ascolto messaggi ricevuti 2 ascolto messaggi salvati 3 ascolto messaggi eliminati 4 per inviare un messaggio (non funziona) 5 opzioni della casella vocale 1 registrare il messaggio di benvenuto 2 registrare il suo nome 3 selezionare il messaggio di benvenuto da riprodurre 4 cancellare definitivamente i messaggi eliminati 5 cambiare il pin * ritorno al menu principale 8 per disconnettersi 0 parlare con un operatore (non funziona)
Problemi noti
- invecchiando gli apparecchi telefonici Polycom hanno il problema diffuso del mal funzionamento dell'interruttore azionato dalla cornetta telefonica quando appoggiata all'apparecchio.
In caso di questo malfunzionamento avvisare o meglio portare l'apparecchio telefono ad Alberto Corni.
I sintomi sono:- la linea cade dopo pochi secondi che si solleva la cornetta
- solitamente usando il vivavoce il telefono funziona
- problema: il pc a valle del telefono non va in rete e l'apparecchio non funziona. Soluzione: staccare per qualche secondo il cavo di alimentazione del telefono. Frequenza: questo problema capita circa una paio di volte al mese tra gli oltre 400 telefoni del campus.
Trasferimento/inoltro/deviazione di chiamata
Vedere la Guida rapida telefoni Voip UNIMORE scaricabile piu' in basso in questo documento.
Documenti sulla telefonia VOIP di UNIMORE
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| Referente per il Polo di Ingegneria | Alberto Corni |
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