Network/FAQ telefonia fissa DIEF: Difference between revisions

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Principali operazioni:
Principali operazioni:
* '''Effettuare una chiamata''': comporre il numero e poi premere il tasto "dial".
* '''Effettuare una chiamata''': comporre il numero e poi premere il tasto "dial".
* '''Accedere alla casella vocale''': premere "Msg" (associato al bottone centrale dei tre sotto il display quando ci sono messaggi), usare come pin di default "00+il proprio numero+#" e seguire le indicazioni vocali. Da '''terminali Analogici''' comporre il numero '''8888'''.
* '''Accedere alla casella vocale''': senza alzare la cornetta, premere il pulsante "Messages" a destra delle freccie oppure "Msg" (associato al bottone centrale dei tre sotto il display quando ci sono messaggi), usare come pin di default "00+il proprio numero+#" e seguire le indicazioni vocali. Da '''terminali Analogici''' comporre il numero '''8888'''.
* '''Trasferire la chiamata''': una volta risposto alla chiamata premere il tasto "trasf" + interno
* '''Trasferire la chiamata''': una volta risposto alla chiamata premere il tasto "trasf" + interno
* '''Rispondere al posto''' di un altro interno: mentre sta squillando l'altro telefono, alzare la cornetta, premere '''PickuP''', digitare l'interno dell'altro telefono, premere '''Entra'''.


Altre note
=== Note varie ===
* come chiamare Reggio Emilia o il policlinico.
** Per chiamare i numeri della sede di Reggio Emilia comporre solo l'interno. Se si compone tutto il numero compreso il prefisso 005225xxxx la centrale telefonica potrebbe bloccare la comunicazione
** Per chiamare i numeri del Policlinico usare il prefisso 99 seguito dall'interno: 99xxxx 
* la rubrica si azzera tutte le volte che viene tolta corrente all'apparecchio.
* la rubrica si azzera tutte le volte che viene tolta corrente all'apparecchio.
* premendo "chiama" oppure la freccia verso il basso si accede alla lista delle ''chiamate ricevute''. Premendo freccia verso destra per la lista delle chiamate effettuate.
* premendo "chiama" oppure la freccia verso il basso si accede alla lista delle ''chiamate ricevute''. Premendo freccia verso destra per la lista delle chiamate effettuate.
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* per accedere alla lista delle chiamate ricevute o perse, dallo stato iniziale premere il secondo bottone nero sotto al display associato alla scritta "chiama".
* per accedere alla lista delle chiamate ricevute o perse, dallo stato iniziale premere il secondo bottone nero sotto al display associato alla scritta "chiama".
* per accedere alla lista delle chiamate effettuate premere, dallo stato iniziale premere la freccia verso destra.   
* per accedere alla lista delle chiamate effettuate premere, dallo stato iniziale premere la freccia verso destra.   
* Numeri a pagamento - 899:<br/>(Da una mail di Vignone del 19/10/2007)<br/> i servizi a tariffazione specifica (899xxxxxx) sono disabilitati per tutte le utenze dell'Ateneo, per l'alto costo che generano e per evitare usi impropri.<br/>Per l'eventuale (quanto improbabile) abilitazione comporterebbe tempi tecnici dell'ordine di qualche settimana, in quanto andrebbe richiesta a personale tecnico esterno all'Ateneo.


Segreteria telefonica / messaggi vocali, menu principale:
=== voip.unimore.it ===
servizi aggiuntivi sul proprio numero di telefono sono offerti dal server
  https://voip.unimore.it/
per potere accedere occorre chiedere le credenziali a
supporto.fonir@unimore.it
attraverso questo portale e' possibile:
* accedere all'elenco delle chiamate fatte e ricevute
* (forse) gestire i messaggi in segreteria telefonica
* impostare in modo persistente la deviazione di chiamata verso altri apparecchi UniMORE.
 
=== Segreteria telefonica / messaggi vocali, menu principale ===
A telfono pronto (non in chiamata)
premere "Messages" ed inserire il pin (default "00+il proprio numero+#")
 
Il menu che seguira' e' il seguente:
  1 ascolto messaggi ricevuti
  1 ascolto messaggi ricevuti
  2 ascolto messaggi salvati
  2 ascolto messaggi salvati
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=== Problemi noti ===
=== Problemi noti ===
* '''problema''': il pc a valle del telefono non va in rete e l'apparecchio non funziona. '''Soluzione''': staccare per qualche secondo il cavo di alimentazione del telefono. '''Frequenza''': questo problema capita circa una volta al mese tra tutti i telefoni del campus, il sotto sistema di "rete" del  terminale "Polycom IP Soundpoint 330/331" smetta di funzionare. Per risolvere la cosa  come
* invecchiando gli apparecchi telefonici Polycom hanno il problema diffuso del mal funzionamento dell'interruttore azionato dalla cornetta telefonica quando appoggiata all'apparecchio.<br/>In caso di questo malfunzionamento avvisare o meglio portare l'apparecchio telefono ad Alberto Corni.<br/>I sintomi sono:
** la linea cade dopo pochi secondi che si solleva la cornetta
** solitamente usando il vivavoce il telefono funziona
* '''problema''': il pc a valle del telefono non va in rete e l'apparecchio non funziona. '''Soluzione''': staccare per qualche secondo il cavo di alimentazione del telefono. '''Frequenza''': questo problema capita circa una paio di volte al mese tra gli oltre 400 telefoni del campus.
 
=== Trasferimento/inoltro/deviazione di chiamata ===
 
Vedere la ''Guida rapida telefoni Voip UNIMORE'' scaricabile piu' in basso in questo documento.


=== Documenti sulla telefonia VOIP di UNIMORE ===
=== Documenti sulla telefonia VOIP di UNIMORE ===
* [https://support.unimore.it/index.php?_m=downloads&_a=viewdownload&downloaditemid=18&nav=0 Guida rapida telefoni Voip UNIMORE] (da [http://support.unimore.it support])
* [https://web.ing.unimo.it/DocumentiPubblici/dief/altre-attivita/servizi%20generali/documenti-telefonia/telefonia-fissa/fonia-fissa-Istruzioni%20Polycom%20v3-2-5-new-agg%20menu-v2.pdf Guida rapida telefoni Voip UNIMORE]
* [https://web.ing.unimo.it/DocumentiPubblici/dief/altre-attivita/servizi%20generali/documenti-telefonia/telefonia-fissa/ManualePolicom_soundPoint_IP_32x_33x_User_Guide_SIP_3_1_3.pdf Manuale dell'apparecchio POLICOM]
* [http://www.sirs.unimore.it/site/home/servizi/articolo13932.html Costi (pagina a cura del SiRs)]
* [http://www.sirs.unimore.it/site/home/servizi/articolo13932.html Costi (pagina a cura del SiRs)]
* [https://support.unimore.it/index.php?_m=knowledgebase&_a=view&parentcategoryid=14&pcid=0&nav=0 FAQ di ateneo sulla telefonia fissa (per lo piu' relative al vecchio sistema siemens)]
* [[Media:ManualePolicom_soundPoint_IP_32x_33x_User_Guide_SIP_3_1_3.pdf|Manuale dell'apparecchio POLICOM]]


=== Contatti ===
=== Contatti ===
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==== Numeri a pagamento - 899 ====
(Da una mail di Vignone del 19/10/2007)
i servizi a tariffazione specifica (899xxxxxx) sono disabilitati per tutte le utenze dell'Ateneo, per l'alto costo che generano e per evitare usi impropri.
Per l'eventuale (quanto improbabile) abilitazione comporterebbe tempi tecnici dell'ordine di qualche settimana, in quanto andrebbe richiesta a personale tecnico esterno all'Ateneo.




Revision as of 10:25, 3 April 2024

Telefonia VOIP

Principali operazioni:

  • Effettuare una chiamata: comporre il numero e poi premere il tasto "dial".
  • Accedere alla casella vocale: senza alzare la cornetta, premere il pulsante "Messages" a destra delle freccie oppure "Msg" (associato al bottone centrale dei tre sotto il display quando ci sono messaggi), usare come pin di default "00+il proprio numero+#" e seguire le indicazioni vocali. Da terminali Analogici comporre il numero 8888.
  • Trasferire la chiamata: una volta risposto alla chiamata premere il tasto "trasf" + interno
  • Rispondere al posto di un altro interno: mentre sta squillando l'altro telefono, alzare la cornetta, premere PickuP, digitare l'interno dell'altro telefono, premere Entra.

Note varie

  • come chiamare Reggio Emilia o il policlinico.
    • Per chiamare i numeri della sede di Reggio Emilia comporre solo l'interno. Se si compone tutto il numero compreso il prefisso 005225xxxx la centrale telefonica potrebbe bloccare la comunicazione
    • Per chiamare i numeri del Policlinico usare il prefisso 99 seguito dall'interno: 99xxxx
  • la rubrica si azzera tutte le volte che viene tolta corrente all'apparecchio.
  • premendo "chiama" oppure la freccia verso il basso si accede alla lista delle chiamate ricevute. Premendo freccia verso destra per la lista delle chiamate effettuate.
  • mentre si e' nella lista delle chiamate, l'immagine di una cornetta alzata significa "chiamata risposta" mentre la cornetta sul telefono significa "chiamata non risposta".
  • mentre si e' su una chiamata nella lista delle chiamate, premendo freccia a destra per due volte e poi si preme più volte la freccia verso il basso si entra nei dettagli della chiamata, si vede ad esempio quando e' stata effettuata e quanto e' durata.
  • per accedere alla lista delle chiamate ricevute o perse, dallo stato iniziale premere il secondo bottone nero sotto al display associato alla scritta "chiama".
  • per accedere alla lista delle chiamate effettuate premere, dallo stato iniziale premere la freccia verso destra.
  • Numeri a pagamento - 899:
    (Da una mail di Vignone del 19/10/2007)
    i servizi a tariffazione specifica (899xxxxxx) sono disabilitati per tutte le utenze dell'Ateneo, per l'alto costo che generano e per evitare usi impropri.
    Per l'eventuale (quanto improbabile) abilitazione comporterebbe tempi tecnici dell'ordine di qualche settimana, in quanto andrebbe richiesta a personale tecnico esterno all'Ateneo.

voip.unimore.it

servizi aggiuntivi sul proprio numero di telefono sono offerti dal server 

 https://voip.unimore.it/

per potere accedere occorre chiedere le credenziali a 

supporto.fonir@unimore.it

attraverso questo portale e' possibile:

  • accedere all'elenco delle chiamate fatte e ricevute
  • (forse) gestire i messaggi in segreteria telefonica
  • impostare in modo persistente la deviazione di chiamata verso altri apparecchi UniMORE.

Segreteria telefonica / messaggi vocali, menu principale

A telfono pronto (non in chiamata) premere "Messages" ed inserire il pin (default "00+il proprio numero+#")

Il menu che seguira' e' il seguente: 

1 ascolto messaggi ricevuti
2 ascolto messaggi salvati
3 ascolto messaggi eliminati
4 per inviare un messaggio (non funziona)
5 opzioni della casella vocale
  1 registrare il messaggio di benvenuto
  2 registrare il suo nome
  3 selezionare il messaggio di benvenuto da riprodurre
  4 cancellare definitivamente i messaggi eliminati
  5 cambiare il pin
  * ritorno al menu principale
8 per disconnettersi
0 parlare con un operatore (non funziona)

Problemi noti

  • invecchiando gli apparecchi telefonici Polycom hanno il problema diffuso del mal funzionamento dell'interruttore azionato dalla cornetta telefonica quando appoggiata all'apparecchio.
    In caso di questo malfunzionamento avvisare o meglio portare l'apparecchio telefono ad Alberto Corni.
    I sintomi sono:
    • la linea cade dopo pochi secondi che si solleva la cornetta
    • solitamente usando il vivavoce il telefono funziona
  • problema: il pc a valle del telefono non va in rete e l'apparecchio non funziona. Soluzione: staccare per qualche secondo il cavo di alimentazione del telefono. Frequenza: questo problema capita circa una paio di volte al mese tra gli oltre 400 telefoni del campus.

Trasferimento/inoltro/deviazione di chiamata

Vedere la Guida rapida telefoni Voip UNIMORE scaricabile piu' in basso in questo documento.

Documenti sulla telefonia VOIP di UNIMORE

Contatti

Incarico Persona
Referente per il Polo di Ingegneria Alberto Corni
Help desk di ateneo supporto.fonia@unimore.it
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