Network/FAQ telefonia fissa DIEF

Telefonia VOIP

Principali operazioni:

• Effettuare una chiamata: comporre il numero e poi premere il tasto "dial".
• Accedere alla casella vocale: senza alzare la cornetta, premere il pulsante "Messages" a destra delle freccie oppure "Msg" (associato al bottone centrale dei tre sotto il display quando ci sono messaggi), usare come pin di default "00+il proprio numero+#" e seguire le indicazioni vocali. Da terminali Analogici comporre il numero 8888.
• Trasferire la chiamata: una volta risposto alla chiamata premere il tasto "trasf" + interno
• Rispondere al posto di un altro interno: mentre sta squillando l'altro telefono, alzare la cornetta, premere PickuP, digitare l'interno dell'altro telefono, premere Entra.
• Abilitare e disabilitare il "non disturbare" - vedi il video

Modificare le proprie informazioni nella rubrica di ateneo

E' possibile modificare informazioni nella rubrica di ateneo

• Inserire Avvisi, Ricevimento, Risorse e Video: https://redazione-unifind.unimore.it/
• Modificare il curriculum: https://unimore.u-web.cineca.it/appanag
• Inserire la foto: https://iris.unimore.it/
• per cambiare il proprio numero di telefono all'interno della nuova rubrica di Ateneo è necessario che ogni singolo utente segue questa procedura, le modifiche diverranno attive solo a partire dal giorno seguente:
  • collegarsi a https://unimore.u-web.cineca.it/home
  • accedere a "il mio profilo"
  • accedere alla voce "Persone" (seconda voce nella barra orizzontale collocata in alto).
  • accedere alla voce "Contatti istituzionali" nella colonna di sinistra.
  • editare il campo "Telefono ufficio" inserendo il numero desiderato, infine salvare.

Lavoro Agile - Trasferimento chiamate da telefono VOIP a Personal Computer

Per garantire la reperibilità durante le giornate di Lavoro Agile ed il corretto trasferimento delle chiamate dal telefono fisso al proprio personal computer, dal 28 Gennaio 2026 è stata individuata e predisposta una nuova applicazione , Jitsi, in sostituzione a Bria, purtroppo dismessa (come comunicato da supporto.fonia@unimore.it) a causa dell' indisponibilità di implementazione di licenze aggiuntive

Prerequisiti per l' installazione

come per Bria è necessario (pre)disporre:

• una connessione ad internet
• un personal computer dotato di microfono integrato/esterno ed altoparlanti/cuffie
• l' installazione di FortiClient VPN link FortiClient VPN per Windows 10/11 e MacOS - Guida aggiornata 2026

Per facilitarne l' installazione, sono state predisposte guide specifiche per sistemi operativi:

Jitsi - Microsoft Windows 10/11 - guida step by step in formato pdf

Jitsi - MacOS (processori Intel/Silicon M1/M2/M3/M4) - guida step by step in formato pdf

Supporto Tecnico DIEF dedicato a Jitsi per la modalità di Lavoro Agile :

Per informazioni e/o richieste di supporto tecnico , inviare una mail al referente informatico DIEF Alberto Ficarella alberto.ficarella@unimore.it incaricato della presa in carico/gestione/risoluzione delle anomalie/malfunzionamenti ed all’ eventuale inoltro all’ helpdesk di 1° livello supporto.fonia@unimore.it

Note varie

• come chiamare Reggio Emilia o il policlinico.
  • Per chiamare i numeri della sede di Reggio Emilia comporre solo l'interno. Se si compone tutto il numero compreso il prefisso 005225xxxx la centrale telefonica potrebbe bloccare la comunicazione
  • Per chiamare i numeri del Policlinico usare il prefisso 99 seguito dall'interno: 99xxxx
• la rubrica si azzera tutte le volte che viene tolta corrente all'apparecchio.
• premendo "chiama" oppure la freccia verso il basso si accede alla lista delle chiamate ricevute. Premendo freccia verso destra per la lista delle chiamate effettuate.
• mentre si e' nella lista delle chiamate, l'immagine di una cornetta alzata significa "chiamata risposta" mentre la cornetta sul telefono significa "chiamata non risposta".
• mentre si e' su una chiamata nella lista delle chiamate, premendo freccia a destra per due volte e poi si preme più volte la freccia verso il basso si entra nei dettagli della chiamata, si vede ad esempio quando e' stata effettuata e quanto e' durata.
• per accedere alla lista delle chiamate ricevute o perse, dallo stato iniziale premere il secondo bottone nero sotto al display associato alla scritta "chiama".
• per accedere alla lista delle chiamate effettuate premere, dallo stato iniziale premere la freccia verso destra.
• Numeri a pagamento - 899:
  (Da una mail di Vignone del 19/10/2007)
  i servizi a tariffazione specifica (899xxxxxx) sono disabilitati per tutte le utenze dell'Ateneo, per l'alto costo che generano e per evitare usi impropri.
  Per l'eventuale (quanto improbabile) abilitazione comporterebbe tempi tecnici dell'ordine di qualche settimana, in quanto andrebbe richiesta a personale tecnico esterno all'Ateneo.

voip.unimore.it

servizi aggiuntivi sul proprio numero di telefono sono offerti dal server

 https://voip.unimore.it/

per potere accedere occorre chiedere le credenziali a

supporto.fonia@unimore.it

attraverso questo portale e' possibile:

• accedere all'elenco delle chiamate fatte e ricevute
• (forse) gestire i messaggi in segreteria telefonica
• impostare in modo persistente la deviazione di chiamata verso altri apparecchi UniMORE.

Segreteria telefonica / messaggi vocali, menu principale

A telfono pronto (non in chiamata) premere "Messages" ed inserire il pin (default "00+il proprio numero+#")

Il menu che seguira' e' il seguente:

1 ascolto messaggi ricevuti
2 ascolto messaggi salvati
3 ascolto messaggi eliminati
4 per inviare un messaggio (non funziona)
5 opzioni della casella vocale
  1 registrare il messaggio di benvenuto
  2 registrare il suo nome
  3 selezionare il messaggio di benvenuto da riprodurre
  4 cancellare definitivamente i messaggi eliminati
  5 cambiare il pin
  * ritorno al menu principale
8 per disconnettersi
0 parlare con un operatore (non funziona)

Problemi noti

• invecchiando gli apparecchi telefonici Polycom hanno il problema diffuso del mal funzionamento dell'interruttore azionato dalla cornetta telefonica quando appoggiata all'apparecchio.
  In caso di questo malfunzionamento avvisare o meglio portare l'apparecchio telefono ad Alberto Corni.
  I sintomi sono:
  • la linea cade dopo pochi secondi che si solleva la cornetta
  • solitamente usando il vivavoce il telefono funziona
• problema: il pc a valle del telefono non va in rete e l'apparecchio non funziona. Soluzione: staccare per qualche secondo il cavo di alimentazione del telefono. Frequenza: questo problema capita circa una paio di volte al mese tra gli oltre 400 telefoni del campus.

Trasferimento/inoltro/deviazione di chiamata

Vedere la Guida rapida telefoni Voip UNIMORE scaricabile piu' in basso in questo documento.

Documenti sulla telefonia VOIP di UNIMORE

• Guida rapida telefoni Voip UNIMORE
• Manuale dell'apparecchio POLICOM
• Costi (pagina a cura del SiRs)

Contatti

• Alberto Corni - Referente per il DIEF
• Alberto Ficarella - Supporto per Lavoro Agile
• supporto.fonia@unimore.it - Help desk di ateneo