Servizi/Supporto informatico DIEF: Difference between revisions

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--[[User:Acorni|Alberto]] 13:38, 26 February 2014 (CET) E' in sperimentazione un sistema di gestione supporto informatico.
Il personale DIEF che svolge servizio informatico e'
* [http://personale.unimore.it/Rubrica/dettaglio/acorni Alberto Corni]
* [http://personale.unimore.it/Rubrica/dettaglio/ydebbi Yuri Debbi]
* [http://personale.unimore.it/Rubrica/dettaglio/formenti Roberto Formentini]
* [http://personale.unimore.it/Rubrica/dettaglio/loiaen24 Enrico Lo Iacono]
* [http://personale.unimore.it/Rubrica/dettaglio/mmaini Moreno Maini]


Si offre il servizio di gestione dell'emergenza informatica
===Argomenti Correlati===
* rottura di una componente del pc (monitor, alimentatore, mouse, tastiera)
* [[Network/Stampantiing|Stampanti e fotocopiatrici]]: [https://web.ing.unimo.it/itumr/servlet/app/template/risorse%2CPrintersCupsMonthLog_listSelf.vm le mie stampe]
* [[Network/Licenze Software|Licenze Software]]
* [[Network/Server Ischia|il Server Ischia]] (Server Dati Comuni Amministrazione e Intranet DIEF)
* [https://web.ing.unimo.it/DocumentiPubblici/dief/altre-attivita/servizi%20generali/documenti-software/ Documenti-software in intranet]


Per fare una richiesta di intervento e' stata creata una apposita casella di posta elettronica: [mailto:supporto.dief.informatica@unimore.it supporto.dief.informatica@unimore.it]
===Vari===
* [https://web.ing.unimo.it/~acorni/shared/20220623%20-%20Come%20impostare%20Word%20per%20creare%20rapidamente%20documenti%20in%20formato%20PDF-A.mp4 video - Come impostare Word per creare rapidamente documenti in formato PDF-A]
* [https://box.ing.unimo.it/owncloud/index.php Owncloud del DIEF] - al dief e' attivo un servizio sperimentale di condivisione file attraverso [https://en.wikipedia.org/wiki/OwnCloud OwnCloud]. I documenti da condividere sono memorizzate su un server al DIEF anziche' sul cloud.


La richiesta sarà vista da tutti i tecnici informatici di dipartimento e sara' gestita al più presto.
=== CIE - Carta d'identità elettronica italiana ===


Il personale coinvolto in questo esperimento e'
La carta d'identità elettronica italiana (CIE) è un documento di riconoscimento che sostituisce la carta d'identità in formato cartaceo nella Repubblica Italiana.
* Alberto Corni
* Yuri Debbi
* Roberto Formentini
* Livio Laurora
* Moreno Maini


La Carta di Identità Elettronica (CIE) è rilasciata dallo Stato italiano e può essere utilizzata come dispositivo di firma elettronica avanzata (FEA) per firmare documenti elettronici.


===Link utili===
* [https://it.wikipedia.org/wiki/Carta_d%27identit%C3%A0_elettronica_italiana CIE su wikipedia]
* https://support.unimore.it/ sistema di gestione degli interventi
* installazione del software su PC https://www.cartaidentita.interno.gov.it/pa-e-imprese/documentazione-middleware-cie/
* https://support.unimore.it/staff sistema di gestione degli interventi, accesso riservato allo staff
* [https://it.wikipedia.org/wiki/CieID Applicazione per l'uso su 'telefoni']
* [[Servizi/Supporto informatico DIEF/Guida Kayako|Guida al sistema di gestione dei ticket]], accesso riservato allo staff
 
 
==== Installazione ====
--[[User:Acorni|Alberto Corni]] 15:33, 7 September 2023 (CEST) siamo riusciti ad installare il lettore Trust https://www.trust.com/it/product/24736-ceto-contactless-smartcard-reader in windows 10.
 
Funzionano firma elettronica e autenticazione su siti web.
Anche se a volte chiede piu' volte il pin segnalando che e' errato.
 
Il lettore Trust non ha richiesto l'installazione di driver.
 
Per l'installazione, dalla pagina https://www.cartaidentita.interno.gov.it/pa-e-imprese/documentazione-middleware-cie/
* installato il "Middleware per Windows" (farlo loggandosi come Administrator?)
* seguite le istruzioni "Middleware per Windows - Scarica il manuale d'uso".
 
==== Configurazione CIE in Firefox ====
 
una volta installato il Middleware CIE,
in Firefox andare in
  settings > Certificati > Dispositivi di sicurezza > Carica
 
impostare come servizio
 
  Module Name: Middleware CIE
  Module FileName:  C:\Windows\System32\CIEPKI.dll
 
=== Attivazione verifica in due passaggi ===
 
==== Attivazione verifica in due passaggi su dominio Google UniMORE ====
 
attivazione della verifica in due passaggi su tutti gli account @unimore.it a te intestati (principale e aggiuntivi)
dall'interfaccia di Gmail
* click sulla foto in alto a destra in Gmail
* Gestisci il tuo account Google
* Sicurezza
* Come accedi a Google
* Verifica in due passaggi
* Inizia
* Inserisci il numero dello smartphone che vuoi utilizzare per ricevere il codice temporaneo di accesso
* segui i passi indicati da Google per completare l’attivazione
 
==== Attivazione verifica in due passaggi su Microsoft 365 (MFA) ====
 
l'attivazione prevede l'utilizzo dello smartphone (SMS o codice monouso generato dall'app Microsoft Authenticator che si può scaricare da Google Play o App Store)
 
Dopo l'accesso all'account da www.office.com
> click sul bollino in alto a destra (con la foto o le iniziali)
> Visualizza account
> Informazioni di sicurezza
> Aggiorna le informazioni
> + Aggiungere un metodo di accesso
scegliere tra
* App Authenticator
* o Telefono (inserire il proprio numero di smartphone) e seguire la procedura
 
===Antivirus al DIEF===
Come specificato negli allegati alle
[https://www.agid.gov.it/it/sicurezza/misure-minime-sicurezza-ict Misure minime di sicurezza ICT per le pubbliche amministrazioni]
ogni macchina in rete della pubblica amministrazione deve essere dotata di [https://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_antivirus_software antivirus].
 
Per Windows dal 2018 il sistema di sicurezza consigliato e' [https://en.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Defender_Antivirus Windows Defender].
 
Per [https://support.microsoft.com/it-it/windows/massima-protezione-con-sicurezza-di-windows-2ae0363d-0ada-c064-8b56-6a39afb6a963 abilitare Defender]:
* Seleziona Start > Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Security e quindi Protezione da virus e minacce > Gestisci impostazioni. (Nelle versioni precedenti di Windows 10 seleziona Protezione da virus e minacce > Impostazioni di Protezione da virus e minacce.)
 
Altri antivirus per Windows gratuiti per uso personale:
* http://free.avg.com/
* http://www.avast.com/free-antivirus-download
 
 
 
Per Linux esiste un antivirus free open source [https://en.wikipedia.org/wiki/Clam_AntiVirus Clam],
in Debian e Ubuntu GUI e protezione e ''demone'' si installano con il comando
* apt install clamtk-gnome clamav-daemon
 
Per MacOS esistono [https://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_antivirus_software#Apple_macOS diversi antivirus] tra cui Clam free open source.

Latest revision as of 11:59, 7 March 2024

Il personale DIEF che svolge servizio informatico e'

Argomenti Correlati

Vari

CIE - Carta d'identità elettronica italiana

La carta d'identità elettronica italiana (CIE) è un documento di riconoscimento che sostituisce la carta d'identità in formato cartaceo nella Repubblica Italiana.

La Carta di Identità Elettronica (CIE) è rilasciata dallo Stato italiano e può essere utilizzata come dispositivo di firma elettronica avanzata (FEA) per firmare documenti elettronici.


Installazione

--Alberto Corni 15:33, 7 September 2023 (CEST) siamo riusciti ad installare il lettore Trust https://www.trust.com/it/product/24736-ceto-contactless-smartcard-reader in windows 10.

Funzionano firma elettronica e autenticazione su siti web. Anche se a volte chiede piu' volte il pin segnalando che e' errato.

Il lettore Trust non ha richiesto l'installazione di driver.

Per l'installazione, dalla pagina https://www.cartaidentita.interno.gov.it/pa-e-imprese/documentazione-middleware-cie/

  • installato il "Middleware per Windows" (farlo loggandosi come Administrator?)
  • seguite le istruzioni "Middleware per Windows - Scarica il manuale d'uso".

Configurazione CIE in Firefox

una volta installato il Middleware CIE, in Firefox andare in 

 settings > Certificati > Dispositivi di sicurezza > Carica

impostare come servizio 

 Module Name: Middleware CIE
 Module FileName:  C:\Windows\System32\CIEPKI.dll

Attivazione verifica in due passaggi

Attivazione verifica in due passaggi su dominio Google UniMORE

attivazione della verifica in due passaggi su tutti gli account @unimore.it a te intestati (principale e aggiuntivi) dall'interfaccia di Gmail

  • click sulla foto in alto a destra in Gmail
  • Gestisci il tuo account Google
  • Sicurezza
  • Come accedi a Google
  • Verifica in due passaggi
  • Inizia
  • Inserisci il numero dello smartphone che vuoi utilizzare per ricevere il codice temporaneo di accesso
  • segui i passi indicati da Google per completare l’attivazione

Attivazione verifica in due passaggi su Microsoft 365 (MFA)

l'attivazione prevede l'utilizzo dello smartphone (SMS o codice monouso generato dall'app Microsoft Authenticator che si può scaricare da Google Play o App Store)

Dopo l'accesso all'account da www.office.com 

> click sul bollino in alto a destra (con la foto o le iniziali)
> Visualizza account
> Informazioni di sicurezza
> Aggiorna le informazioni
> + Aggiungere un metodo di accesso

scegliere tra

  • App Authenticator
  • o Telefono (inserire il proprio numero di smartphone) e seguire la procedura

Antivirus al DIEF

Come specificato negli allegati alle Misure minime di sicurezza ICT per le pubbliche amministrazioni ogni macchina in rete della pubblica amministrazione deve essere dotata di antivirus.

Per Windows dal 2018 il sistema di sicurezza consigliato e' Windows Defender.

Per abilitare Defender:

  • Seleziona Start > Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Security e quindi Protezione da virus e minacce > Gestisci impostazioni. (Nelle versioni precedenti di Windows 10 seleziona Protezione da virus e minacce > Impostazioni di Protezione da virus e minacce.)

Altri antivirus per Windows gratuiti per uso personale:


Per Linux esiste un antivirus free open source Clam, in Debian e Ubuntu GUI e protezione e demone si installano con il comando

  • apt install clamtk-gnome clamav-daemon

Per MacOS esistono diversi antivirus tra cui Clam free open source.

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