=== Telefonia VOIP ===

Principali operazioni:
* '''Effettuare una chiamata''': comporre il numero e poi premere il tasto "dial".
* '''Accedere alla casella vocale''': senza alzare la cornetta, premere il pulsante "Messages" a destra delle freccie oppure "Msg" (associato al bottone centrale dei tre sotto il display quando ci sono messaggi), usare come pin di default "00+il proprio numero+#" e seguire le indicazioni vocali. Da '''terminali Analogici''' comporre il numero '''8888'''.
* '''Trasferire la chiamata''': una volta risposto alla chiamata premere il tasto "trasf" + interno
* '''Rispondere al posto''' di un altro interno: mentre sta squillando l'altro telefono, alzare la cornetta, premere '''PickuP''', digitare l'interno dell'altro telefono, premere '''Entra'''.
* Abilitare e disabilitare il "'''non disturbare'''" - vedi il [https://web.ing.unimo.it/~acorni/shared/20250703_telefono_voip_bottone_non_disturbare.mp4 video]

=== Modificare le proprie informazioni nella rubrica di ateneo ===
E' possibile modificare informazioni nella [https://www.unimore.it/it/rubrica rubrica di ateneo]
* Inserire Avvisi, Ricevimento, Risorse e Video: https://redazione-unifind.unimore.it/
* Modificare il curriculum: https://unimore.u-web.cineca.it/appanag
* Inserire la foto: https://iris.unimore.it/
* per cambiare il proprio numero di telefono all'interno della nuova rubrica di Ateneo è necessario che ogni singolo utente segue questa procedura, le modifiche diverranno attive solo a partire dal giorno seguente:
** collegarsi a https://unimore.u-web.cineca.it/home
** accedere a "il mio profilo"
** accedere alla voce "Persone" (seconda voce nella barra orizzontale collocata in alto).
** accedere alla voce "Contatti istituzionali" nella colonna di sinistra.
** editare il campo "Telefono ufficio" inserendo il numero desiderato, infine salvare.

=== Lavoro Agile - Trasferimento chiamate da telefono VOIP a Personal Computer ===
Per garantire la reperibilità durante le giornate di '''Lavoro Agile''' ed il corretto trasferimento delle chiamate dal telefono fisso al proprio personal computer, dal 28 Gennaio 2026 è stata individuata e predisposta una nuova applicazione , '''Jitsi''', in sostituzione a '''Bria''', purtroppo dismessa (come comunicato da supporto.fonia@unimore.it) a causa dell' indisponibilità di implementazione di licenze aggiuntive

'''Prerequisiti per l' installazione'''

come per Bria è necessario (pre)disporre:

* una connessione ad internet
* un personal computer dotato di microfono integrato/esterno ed altoparlanti/cuffie
* l' installazione di '''FortiClient VPN''' link [https://web.ing.unimo.it/DocumentiPubblici/dief/altre-attivita/servizi%20generali/documenti-telefonia/telefonia-fissa/VPN%20-%20Forticlient/FortiClient%20guida%20aggiornata%202026.pdf '''FortiClient VPN per Windows 10/11 e MacOS - Guida aggiornata 2026''']

'''Per facilitarne l' installazione, sono state predisposte guide specifiche per sistemi operativi:'''

[https://web.ing.unimo.it/DocumentiPubblici/dief/altre-attivita/servizi%20generali/documenti-telefonia/telefonia-fissa/Jitsi%20per%20Lavoro%20Agile/Windows/Jitsi%20-%20Guida%20installazione%20per%20Windows.pdf '''Jitsi - Microsoft Windows 10/11 - guida step by step in formato pdf''']

[https://web.ing.unimo.it/DocumentiPubblici/dief/altre-attivita/servizi%20generali/documenti-telefonia/telefonia-fissa/Jitsi%20per%20Lavoro%20Agile/MacOS/Jitsi%20-%20Guida%20installazione%20per%20MacOS.pdf '''Jitsi - MacOS (processori Intel/Silicon M1/M2/M3/M4) - guida step by step in formato pdf''']

'''Supporto Tecnico DIEF dedicato a Jitsi per la modalità di Lavoro Agile ''':

Per informazioni e/o richieste di supporto tecnico , inviare una mail al referente informatico DIEF Alberto Ficarella '''[mailto:alberto.ficarella@unimore.it alberto.ficarella@unimore.it]''' incaricato della presa in carico/gestione/risoluzione delle anomalie/malfunzionamenti ed all’ eventuale inoltro all’ helpdesk di 1° livello '''supporto.fonia@unimore.it'''

=== Note varie ===
* come chiamare Reggio Emilia o il policlinico.
** Per chiamare i numeri della sede di Reggio Emilia comporre solo l'interno. Se si compone tutto il numero compreso il prefisso 005225xxxx la centrale telefonica potrebbe bloccare la comunicazione
** Per chiamare i numeri del Policlinico usare il prefisso 99 seguito dall'interno: 99xxxx
* la rubrica si azzera tutte le volte che viene tolta corrente all'apparecchio.
* premendo "chiama" oppure la freccia verso il basso si accede alla lista delle ''chiamate ricevute''. Premendo freccia verso destra per la lista delle chiamate effettuate.
* mentre si e' nella lista delle chiamate, l'immagine di una cornetta alzata significa "chiamata risposta" mentre la cornetta sul telefono significa "chiamata non risposta".
* mentre si e' su una chiamata nella lista delle chiamate, premendo freccia a destra per due volte e poi si preme più volte la freccia verso il basso si entra nei dettagli della chiamata, si vede ad esempio quando e' stata effettuata e quanto e' durata.
* per accedere alla lista delle chiamate ricevute o perse, dallo stato iniziale premere il secondo bottone nero sotto al display associato alla scritta "chiama".
* per accedere alla lista delle chiamate effettuate premere, dallo stato iniziale premere la freccia verso destra.
* Numeri a pagamento - 899: (Da una mail di Vignone del 19/10/2007) i servizi a tariffazione specifica (899xxxxxx) sono disabilitati per tutte le utenze dell'Ateneo, per l'alto costo che generano e per evitare usi impropri. Per l'eventuale (quanto improbabile) abilitazione comporterebbe tempi tecnici dell'ordine di qualche settimana, in quanto andrebbe richiesta a personale tecnico esterno all'Ateneo.

=== voip.unimore.it ===
servizi aggiuntivi sul proprio numero di telefono sono offerti dal server
https://voip.unimore.it/
per potere accedere occorre chiedere le credenziali a
supporto.fonia@unimore.it
attraverso questo portale e' possibile:
* accedere all'elenco delle chiamate fatte e ricevute
* (forse) gestire i messaggi in segreteria telefonica
* impostare in modo persistente la deviazione di chiamata verso altri apparecchi UniMORE.

=== Segreteria telefonica / messaggi vocali, menu principale ===
A telfono pronto (non in chiamata)
premere "Messages" ed inserire il pin (default "00+il proprio numero+#")

Il menu che seguira' e' il seguente:
1 ascolto messaggi ricevuti
2 ascolto messaggi salvati
3 ascolto messaggi eliminati
4 per inviare un messaggio (non funziona)
5 opzioni della casella vocale
1 registrare il messaggio di benvenuto
2 registrare il suo nome
3 selezionare il messaggio di benvenuto da riprodurre
4 cancellare definitivamente i messaggi eliminati
5 cambiare il pin
* ritorno al menu principale
8 per disconnettersi
0 parlare con un operatore (non funziona)

=== Problemi noti ===
* invecchiando gli apparecchi telefonici Polycom hanno il problema diffuso del mal funzionamento dell'interruttore azionato dalla cornetta telefonica quando appoggiata all'apparecchio. In caso di questo malfunzionamento avvisare o meglio portare l'apparecchio telefono ad Alberto Corni. I sintomi sono:
** la linea cade dopo pochi secondi che si solleva la cornetta
** solitamente usando il vivavoce il telefono funziona
* '''problema''': il pc a valle del telefono non va in rete e l'apparecchio non funziona. '''Soluzione''': staccare per qualche secondo il cavo di alimentazione del telefono. '''Frequenza''': questo problema capita circa una paio di volte al mese tra gli oltre 400 telefoni del campus.

=== Trasferimento/inoltro/deviazione di chiamata ===

Vedere la ''Guida rapida telefoni Voip UNIMORE'' scaricabile piu' in basso in questo documento.

=== Documenti sulla telefonia VOIP di UNIMORE ===
* [https://web.ing.unimo.it/DocumentiPubblici/dief/altre-attivita/servizi%20generali/documenti-telefonia/telefonia-fissa/fonia-fissa-Istruzioni%20Polycom%20v3-2-5-new-agg%20menu-v2.pdf Guida rapida telefoni Voip UNIMORE]
* [https://web.ing.unimo.it/DocumentiPubblici/dief/altre-attivita/servizi%20generali/documenti-telefonia/telefonia-fissa/ManualePolicom_soundPoint_IP_32x_33x_User_Guide_SIP_3_1_3.pdf Manuale dell'apparecchio POLICOM]
* [http://www.sirs.unimore.it/site/home/servizi/articolo13932.html Costi (pagina a cura del SiRs)]

=== Contatti ===

* Alberto Corni - Referente per il DIEF
* Alberto Ficarella - Supporto per Lavoro Agile
* supporto.fonia@unimore.it - Help desk di ateneo

[[Category:Network]]
[[Category:Phones]]

Network/FAQ telefonia fissa DIEF

2026-02-03T08:50:14Z

Aficarel: /* Lavoro Agile - Trasferimento chiamate da telefono VOIP a Personal Computer */

Network/FAQ telefonia fissa DIEF

2026-02-03T08:46:43Z

Aficarel: /* Lavoro Agile - Trasferimento chiamate da telefono VOIP a Personal Computer */

=== Telefonia VOIP ===

Principali operazioni:
* '''Effettuare una chiamata''': comporre il numero e poi premere il tasto "dial".
* '''Accedere alla casella vocale''': senza alzare la cornetta, premere il pulsante "Messages" a destra delle freccie oppure "Msg" (associato al bottone centrale dei tre sotto il display quando ci sono messaggi), usare come pin di default "00+il proprio numero+#" e seguire le indicazioni vocali. Da '''terminali Analogici''' comporre il numero '''8888'''.
* '''Trasferire la chiamata''': una volta risposto alla chiamata premere il tasto "trasf" + interno
* '''Rispondere al posto''' di un altro interno: mentre sta squillando l'altro telefono, alzare la cornetta, premere '''PickuP''', digitare l'interno dell'altro telefono, premere '''Entra'''.
* Abilitare e disabilitare il "'''non disturbare'''" - vedi il [https://web.ing.unimo.it/~acorni/shared/20250703_telefono_voip_bottone_non_disturbare.mp4 video]

=== Modificare le proprie informazioni nella rubrica di ateneo ===
E' possibile modificare informazioni nella [https://www.unimore.it/it/rubrica rubrica di ateneo]
* Inserire Avvisi, Ricevimento, Risorse e Video: https://redazione-unifind.unimore.it/
* Modificare il curriculum: https://unimore.u-web.cineca.it/appanag
* Inserire la foto: https://iris.unimore.it/
* per cambiare il proprio numero di telefono all'interno della nuova rubrica di Ateneo è necessario che ogni singolo utente segue questa procedura, le modifiche diverranno attive solo a partire dal giorno seguente:
** collegarsi a https://unimore.u-web.cineca.it/home
** accedere a "il mio profilo"
** accedere alla voce "Persone" (seconda voce nella barra orizzontale collocata in alto).
** accedere alla voce "Contatti istituzionali" nella colonna di sinistra.
** editare il campo "Telefono ufficio" inserendo il numero desiderato, infine salvare.

=== Lavoro Agile - Trasferimento chiamate da telefono VOIP a Personal Computer ===
Per garantire la reperibilità durante le giornate di '''Lavoro Agile''' ed il corretto trasferimento delle chiamate dal telefono fisso al proprio personal computer, dal 28 Gennaio 2026 è stata individuata e predisposta una nuova applicazione , '''Jitsi''', in sostituzione a '''Bria''', purtroppo dismessa (come comunicato da supporto.fonia@unimore.it) a causa dell' indisponibilità di implementazione di licenze aggiuntive

'''Prerequisiti per l' installazione'''

come per Bria è necessario (pre)disporre:

* una connessione ad internet
* un personal computer dotato di microfono integrato/esterno ed altoparlanti/cuffie
* l' installazione di '''FortiClient VPN''' link [https://web.ing.unimo.it/DocumentiPubblici/dief/altre-attivita/servizi%20generali/documenti-telefonia/telefonia-fissa/VPN%20-%20Forticlient/FortiClient%20guida%20aggiornata%202026.pdf '''FortiClient VPN per Windows 10/11 e MacOS - Guida aggiornata 2026''']

'''Per facilitarne l' installazione, sono state predisposte guide specifiche per sistemi operativi:'''

[https://web.ing.unimo.it/DocumentiPubblici/dief/altre-attivita/servizi%20generali/documenti-telefonia/telefonia-fissa/Jitsi%20per%20Lavoro%20Agile/Windows/Jitsi%20-%20Guida%20installazione%20per%20Windows.pdf '''Jitsi - Microsoft Windows 10/11 - guida step by step in formato pdf''']

<a href="https://web.ing.unimo.it/DocumentiPubblici/dief/altre-attivita/servizi%20generali/documenti-telefonia/telefonia-fissa/Jitsi%20per%20Lavoro%20Agile/Windows/Jitsi%20-%20Guida%20installazione%20per%20Windows.pdf" download="NomeDelFile">Scarica il file!</a>

[https://web.ing.unimo.it/DocumentiPubblici/dief/altre-attivita/servizi%20generali/documenti-telefonia/telefonia-fissa/Jitsi%20per%20Lavoro%20Agile/MacOS/Jitsi%20-%20Guida%20installazione%20per%20MacOS.pdf '''Jitsi - MacOS (processori Intel/Silicon M1/M2/M3/M4) - guida step by step in formato pdf''']

'''Supporto Tecnico DIEF dedicato a Jitsi per la modalità di Lavoro Agile ''':

Per informazioni e/o richieste di supporto tecnico , inviare una mail al referente informatico DIEF Alberto Ficarella '''[mailto:alberto.ficarella@unimore.it alberto.ficarella@unimore.it]''' incaricato della presa in carico/gestione/risoluzione delle anomalie/malfunzionamenti ed all’ eventuale inoltro all’ helpdesk di 1° livello '''supporto.fonia@unimore.it'''

=== Note varie ===
* come chiamare Reggio Emilia o il policlinico.
** Per chiamare i numeri della sede di Reggio Emilia comporre solo l'interno. Se si compone tutto il numero compreso il prefisso 005225xxxx la centrale telefonica potrebbe bloccare la comunicazione
** Per chiamare i numeri del Policlinico usare il prefisso 99 seguito dall'interno: 99xxxx
* la rubrica si azzera tutte le volte che viene tolta corrente all'apparecchio.
* premendo "chiama" oppure la freccia verso il basso si accede alla lista delle ''chiamate ricevute''. Premendo freccia verso destra per la lista delle chiamate effettuate.
* mentre si e' nella lista delle chiamate, l'immagine di una cornetta alzata significa "chiamata risposta" mentre la cornetta sul telefono significa "chiamata non risposta".
* mentre si e' su una chiamata nella lista delle chiamate, premendo freccia a destra per due volte e poi si preme più volte la freccia verso il basso si entra nei dettagli della chiamata, si vede ad esempio quando e' stata effettuata e quanto e' durata.
* per accedere alla lista delle chiamate ricevute o perse, dallo stato iniziale premere il secondo bottone nero sotto al display associato alla scritta "chiama".
* per accedere alla lista delle chiamate effettuate premere, dallo stato iniziale premere la freccia verso destra.
* Numeri a pagamento - 899: (Da una mail di Vignone del 19/10/2007) i servizi a tariffazione specifica (899xxxxxx) sono disabilitati per tutte le utenze dell'Ateneo, per l'alto costo che generano e per evitare usi impropri. Per l'eventuale (quanto improbabile) abilitazione comporterebbe tempi tecnici dell'ordine di qualche settimana, in quanto andrebbe richiesta a personale tecnico esterno all'Ateneo.

=== voip.unimore.it ===
servizi aggiuntivi sul proprio numero di telefono sono offerti dal server
https://voip.unimore.it/
per potere accedere occorre chiedere le credenziali a
supporto.fonia@unimore.it
attraverso questo portale e' possibile:
* accedere all'elenco delle chiamate fatte e ricevute
* (forse) gestire i messaggi in segreteria telefonica
* impostare in modo persistente la deviazione di chiamata verso altri apparecchi UniMORE.

=== Segreteria telefonica / messaggi vocali, menu principale ===
A telfono pronto (non in chiamata)
premere "Messages" ed inserire il pin (default "00+il proprio numero+#")

Il menu che seguira' e' il seguente:
1 ascolto messaggi ricevuti
2 ascolto messaggi salvati
3 ascolto messaggi eliminati
4 per inviare un messaggio (non funziona)
5 opzioni della casella vocale
1 registrare il messaggio di benvenuto
2 registrare il suo nome
3 selezionare il messaggio di benvenuto da riprodurre
4 cancellare definitivamente i messaggi eliminati
5 cambiare il pin
* ritorno al menu principale
8 per disconnettersi
0 parlare con un operatore (non funziona)

=== Problemi noti ===
* invecchiando gli apparecchi telefonici Polycom hanno il problema diffuso del mal funzionamento dell'interruttore azionato dalla cornetta telefonica quando appoggiata all'apparecchio. In caso di questo malfunzionamento avvisare o meglio portare l'apparecchio telefono ad Alberto Corni. I sintomi sono:
** la linea cade dopo pochi secondi che si solleva la cornetta
** solitamente usando il vivavoce il telefono funziona
* '''problema''': il pc a valle del telefono non va in rete e l'apparecchio non funziona. '''Soluzione''': staccare per qualche secondo il cavo di alimentazione del telefono. '''Frequenza''': questo problema capita circa una paio di volte al mese tra gli oltre 400 telefoni del campus.

=== Trasferimento/inoltro/deviazione di chiamata ===

Vedere la ''Guida rapida telefoni Voip UNIMORE'' scaricabile piu' in basso in questo documento.

=== Documenti sulla telefonia VOIP di UNIMORE ===
* [https://web.ing.unimo.it/DocumentiPubblici/dief/altre-attivita/servizi%20generali/documenti-telefonia/telefonia-fissa/fonia-fissa-Istruzioni%20Polycom%20v3-2-5-new-agg%20menu-v2.pdf Guida rapida telefoni Voip UNIMORE]
* [https://web.ing.unimo.it/DocumentiPubblici/dief/altre-attivita/servizi%20generali/documenti-telefonia/telefonia-fissa/ManualePolicom_soundPoint_IP_32x_33x_User_Guide_SIP_3_1_3.pdf Manuale dell'apparecchio POLICOM]
* [http://www.sirs.unimore.it/site/home/servizi/articolo13932.html Costi (pagina a cura del SiRs)]

=== Contatti ===

* Alberto Corni - Referente per il DIEF
* Alberto Ficarella - Supporto per Lavoro Agile
* supporto.fonia@unimore.it - Help desk di ateneo

[[Category:Network]]
[[Category:Phones]]

Network/FAQ telefonia fissa DIEF

2026-02-03T08:42:51Z

Aficarel: /* Lavoro Agile - Trasferimento chiamate da telefono VOIP a Personal Computer */

Network/FAQ telefonia fissa DIEF

2026-02-03T08:42:29Z

Aficarel: /* Lavoro Agile - Trasferimento chiamate da telefono VOIP a Personal Computer */

=== Telefonia VOIP ===

Principali operazioni:
* '''Effettuare una chiamata''': comporre il numero e poi premere il tasto "dial".
* '''Accedere alla casella vocale''': senza alzare la cornetta, premere il pulsante "Messages" a destra delle freccie oppure "Msg" (associato al bottone centrale dei tre sotto il display quando ci sono messaggi), usare come pin di default "00+il proprio numero+#" e seguire le indicazioni vocali. Da '''terminali Analogici''' comporre il numero '''8888'''.
* '''Trasferire la chiamata''': una volta risposto alla chiamata premere il tasto "trasf" + interno
* '''Rispondere al posto''' di un altro interno: mentre sta squillando l'altro telefono, alzare la cornetta, premere '''PickuP''', digitare l'interno dell'altro telefono, premere '''Entra'''.
* Abilitare e disabilitare il "'''non disturbare'''" - vedi il [https://web.ing.unimo.it/~acorni/shared/20250703_telefono_voip_bottone_non_disturbare.mp4 video]

=== Modificare le proprie informazioni nella rubrica di ateneo ===
E' possibile modificare informazioni nella [https://www.unimore.it/it/rubrica rubrica di ateneo]
* Inserire Avvisi, Ricevimento, Risorse e Video: https://redazione-unifind.unimore.it/
* Modificare il curriculum: https://unimore.u-web.cineca.it/appanag
* Inserire la foto: https://iris.unimore.it/
* per cambiare il proprio numero di telefono all'interno della nuova rubrica di Ateneo è necessario che ogni singolo utente segue questa procedura, le modifiche diverranno attive solo a partire dal giorno seguente:
** collegarsi a https://unimore.u-web.cineca.it/home
** accedere a "il mio profilo"
** accedere alla voce "Persone" (seconda voce nella barra orizzontale collocata in alto).
** accedere alla voce "Contatti istituzionali" nella colonna di sinistra.
** editare il campo "Telefono ufficio" inserendo il numero desiderato, infine salvare.

=== Lavoro Agile - Trasferimento chiamate da telefono VOIP a Personal Computer ===
Per garantire la reperibilità durante le giornate di '''Lavoro Agile''' ed il corretto trasferimento delle chiamate dal telefono fisso al proprio personal computer, dal 28 Gennaio 2026 è stata individuata e predisposta una nuova applicazione , '''Jitsi''', in sostituzione a '''Bria''', purtroppo dismessa (come comunicato da supporto.fonia@unimore.it) a causa dell' indisponibilità di implementazione di licenze aggiuntive

'''Prerequisiti per l' installazione'''

come per Bria è necessario (pre)disporre:

* una connessione ad internet
* un personal computer dotato di microfono integrato/esterno ed altoparlanti/cuffie
* l' installazione di '''FortiClient VPN''' link [https://web.ing.unimo.it/DocumentiPubblici/dief/altre-attivita/servizi%20generali/documenti-telefonia/telefonia-fissa/VPN%20-%20Forticlient/FortiClient%20guida%20aggiornata%202026.pdf '''FortiClient VPN per Windows 10/11 e MacOS - Guida aggiornata 2026''']

'''Per facilitarne l' installazione, sono state predisposte guide specifiche per sistemi operativi:'''

[https://web.ing.unimo.it/DocumentiPubblici/dief/altre-attivita/servizi%20generali/documenti-telefonia/telefonia-fissa/Jitsi%20per%20Lavoro%20Agile/Windows/Jitsi%20-%20Guida%20installazione%20per%20Windows.pdf '''Jitsi - Microsoft Windows 10/11 - guida step by step in formato pdf''']

<a href="https://web.ing.unimo.it/DocumentiPubblici/dief/altre-attivita/servizi%20generali/documenti-telefonia/telefonia-fissa/Jitsi%20per%20Lavoro%20Agile/Windows/Jitsi%20-%20Guida%20installazione%20per%20Windows.pdf" download="Jitsi - Microsoft Windows 10/11 - guida step by step in formato pdf">Scarica il Documento</a>

[https://web.ing.unimo.it/DocumentiPubblici/dief/altre-attivita/servizi%20generali/documenti-telefonia/telefonia-fissa/Jitsi%20per%20Lavoro%20Agile/MacOS/Jitsi%20-%20Guida%20installazione%20per%20MacOS.pdf '''Jitsi - MacOS (processori Intel/Silicon M1/M2/M3/M4) - guida step by step in formato pdf''']

'''Supporto Tecnico DIEF dedicato a Jitsi per la modalità di Lavoro Agile ''':

Per informazioni e/o richieste di supporto tecnico , inviare una mail al referente informatico DIEF Alberto Ficarella '''[mailto:alberto.ficarella@unimore.it alberto.ficarella@unimore.it]''' incaricato della presa in carico/gestione/risoluzione delle anomalie/malfunzionamenti ed all’ eventuale inoltro all’ helpdesk di 1° livello '''supporto.fonia@unimore.it'''

=== Note varie ===
* come chiamare Reggio Emilia o il policlinico.
** Per chiamare i numeri della sede di Reggio Emilia comporre solo l'interno. Se si compone tutto il numero compreso il prefisso 005225xxxx la centrale telefonica potrebbe bloccare la comunicazione
** Per chiamare i numeri del Policlinico usare il prefisso 99 seguito dall'interno: 99xxxx
* la rubrica si azzera tutte le volte che viene tolta corrente all'apparecchio.
* premendo "chiama" oppure la freccia verso il basso si accede alla lista delle ''chiamate ricevute''. Premendo freccia verso destra per la lista delle chiamate effettuate.
* mentre si e' nella lista delle chiamate, l'immagine di una cornetta alzata significa "chiamata risposta" mentre la cornetta sul telefono significa "chiamata non risposta".
* mentre si e' su una chiamata nella lista delle chiamate, premendo freccia a destra per due volte e poi si preme più volte la freccia verso il basso si entra nei dettagli della chiamata, si vede ad esempio quando e' stata effettuata e quanto e' durata.
* per accedere alla lista delle chiamate ricevute o perse, dallo stato iniziale premere il secondo bottone nero sotto al display associato alla scritta "chiama".
* per accedere alla lista delle chiamate effettuate premere, dallo stato iniziale premere la freccia verso destra.
* Numeri a pagamento - 899: (Da una mail di Vignone del 19/10/2007) i servizi a tariffazione specifica (899xxxxxx) sono disabilitati per tutte le utenze dell'Ateneo, per l'alto costo che generano e per evitare usi impropri. Per l'eventuale (quanto improbabile) abilitazione comporterebbe tempi tecnici dell'ordine di qualche settimana, in quanto andrebbe richiesta a personale tecnico esterno all'Ateneo.

=== voip.unimore.it ===
servizi aggiuntivi sul proprio numero di telefono sono offerti dal server
https://voip.unimore.it/
per potere accedere occorre chiedere le credenziali a
supporto.fonia@unimore.it
attraverso questo portale e' possibile:
* accedere all'elenco delle chiamate fatte e ricevute
* (forse) gestire i messaggi in segreteria telefonica
* impostare in modo persistente la deviazione di chiamata verso altri apparecchi UniMORE.

=== Segreteria telefonica / messaggi vocali, menu principale ===
A telfono pronto (non in chiamata)
premere "Messages" ed inserire il pin (default "00+il proprio numero+#")

Il menu che seguira' e' il seguente:
1 ascolto messaggi ricevuti
2 ascolto messaggi salvati
3 ascolto messaggi eliminati
4 per inviare un messaggio (non funziona)
5 opzioni della casella vocale
1 registrare il messaggio di benvenuto
2 registrare il suo nome
3 selezionare il messaggio di benvenuto da riprodurre
4 cancellare definitivamente i messaggi eliminati
5 cambiare il pin
* ritorno al menu principale
8 per disconnettersi
0 parlare con un operatore (non funziona)

=== Problemi noti ===
* invecchiando gli apparecchi telefonici Polycom hanno il problema diffuso del mal funzionamento dell'interruttore azionato dalla cornetta telefonica quando appoggiata all'apparecchio. In caso di questo malfunzionamento avvisare o meglio portare l'apparecchio telefono ad Alberto Corni. I sintomi sono:
** la linea cade dopo pochi secondi che si solleva la cornetta
** solitamente usando il vivavoce il telefono funziona
* '''problema''': il pc a valle del telefono non va in rete e l'apparecchio non funziona. '''Soluzione''': staccare per qualche secondo il cavo di alimentazione del telefono. '''Frequenza''': questo problema capita circa una paio di volte al mese tra gli oltre 400 telefoni del campus.

=== Trasferimento/inoltro/deviazione di chiamata ===

Vedere la ''Guida rapida telefoni Voip UNIMORE'' scaricabile piu' in basso in questo documento.

=== Documenti sulla telefonia VOIP di UNIMORE ===
* [https://web.ing.unimo.it/DocumentiPubblici/dief/altre-attivita/servizi%20generali/documenti-telefonia/telefonia-fissa/fonia-fissa-Istruzioni%20Polycom%20v3-2-5-new-agg%20menu-v2.pdf Guida rapida telefoni Voip UNIMORE]
* [https://web.ing.unimo.it/DocumentiPubblici/dief/altre-attivita/servizi%20generali/documenti-telefonia/telefonia-fissa/ManualePolicom_soundPoint_IP_32x_33x_User_Guide_SIP_3_1_3.pdf Manuale dell'apparecchio POLICOM]
* [http://www.sirs.unimore.it/site/home/servizi/articolo13932.html Costi (pagina a cura del SiRs)]

=== Contatti ===

* Alberto Corni - Referente per il DIEF
* Alberto Ficarella - Supporto per Lavoro Agile
* supporto.fonia@unimore.it - Help desk di ateneo

[[Category:Network]]
[[Category:Phones]]

Network/FAQ telefonia fissa DIEF

2026-02-03T08:21:10Z

Aficarel: /* Lavoro Agile - Trasferimento chiamate da telefono VOIP a Personal Computer */

Network/FAQ telefonia fissa DIEF

2026-02-03T08:18:27Z

Aficarel:

Network/FAQ telefonia fissa DIEF

2026-02-03T07:59:48Z

Aficarel:

=== Telefonia VOIP ===

Principali operazioni:
* '''Effettuare una chiamata''': comporre il numero e poi premere il tasto "dial".
* '''Accedere alla casella vocale''': senza alzare la cornetta, premere il pulsante "Messages" a destra delle freccie oppure "Msg" (associato al bottone centrale dei tre sotto il display quando ci sono messaggi), usare come pin di default "00+il proprio numero+#" e seguire le indicazioni vocali. Da '''terminali Analogici''' comporre il numero '''8888'''.
* '''Trasferire la chiamata''': una volta risposto alla chiamata premere il tasto "trasf" + interno
* '''Rispondere al posto''' di un altro interno: mentre sta squillando l'altro telefono, alzare la cornetta, premere '''PickuP''', digitare l'interno dell'altro telefono, premere '''Entra'''.
* Abilitare e disabilitare il "'''non disturbare'''" - vedi il [https://web.ing.unimo.it/~acorni/shared/20250703_telefono_voip_bottone_non_disturbare.mp4 video]

=== Modificare le proprie informazioni nella rubrica di ateneo ===
E' possibile modificare informazioni nella [https://www.unimore.it/it/rubrica rubrica di ateneo]
* Inserire Avvisi, Ricevimento, Risorse e Video: https://redazione-unifind.unimore.it/
* Modificare il curriculum: https://unimore.u-web.cineca.it/appanag
* Inserire la foto: https://iris.unimore.it/
* per cambiare il proprio numero di telefono all'interno della nuova rubrica di Ateneo è necessario che ogni singolo utente segue questa procedura, le modifiche diverranno attive solo a partire dal giorno seguente:
** collegarsi a https://unimore.u-web.cineca.it/home
** accedere a "il mio profilo"
** accedere alla voce "Persone" (seconda voce nella barra orizzontale collocata in alto).
** accedere alla voce "Contatti istituzionali" nella colonna di sinistra.
** editare il campo "Telefono ufficio" inserendo il numero desiderato, infine salvare.

=== Note varie ===
* come chiamare Reggio Emilia o il policlinico.
** Per chiamare i numeri della sede di Reggio Emilia comporre solo l'interno. Se si compone tutto il numero compreso il prefisso 005225xxxx la centrale telefonica potrebbe bloccare la comunicazione
** Per chiamare i numeri del Policlinico usare il prefisso 99 seguito dall'interno: 99xxxx
* la rubrica si azzera tutte le volte che viene tolta corrente all'apparecchio.
* premendo "chiama" oppure la freccia verso il basso si accede alla lista delle ''chiamate ricevute''. Premendo freccia verso destra per la lista delle chiamate effettuate.
* mentre si e' nella lista delle chiamate, l'immagine di una cornetta alzata significa "chiamata risposta" mentre la cornetta sul telefono significa "chiamata non risposta".
* mentre si e' su una chiamata nella lista delle chiamate, premendo freccia a destra per due volte e poi si preme più volte la freccia verso il basso si entra nei dettagli della chiamata, si vede ad esempio quando e' stata effettuata e quanto e' durata.
* per accedere alla lista delle chiamate ricevute o perse, dallo stato iniziale premere il secondo bottone nero sotto al display associato alla scritta "chiama".
* per accedere alla lista delle chiamate effettuate premere, dallo stato iniziale premere la freccia verso destra.
* Numeri a pagamento - 899: (Da una mail di Vignone del 19/10/2007) i servizi a tariffazione specifica (899xxxxxx) sono disabilitati per tutte le utenze dell'Ateneo, per l'alto costo che generano e per evitare usi impropri. Per l'eventuale (quanto improbabile) abilitazione comporterebbe tempi tecnici dell'ordine di qualche settimana, in quanto andrebbe richiesta a personale tecnico esterno all'Ateneo.

=== voip.unimore.it ===
servizi aggiuntivi sul proprio numero di telefono sono offerti dal server
https://voip.unimore.it/
per potere accedere occorre chiedere le credenziali a
supporto.fonia@unimore.it
attraverso questo portale e' possibile:
* accedere all'elenco delle chiamate fatte e ricevute
* (forse) gestire i messaggi in segreteria telefonica
* impostare in modo persistente la deviazione di chiamata verso altri apparecchi UniMORE.

=== Segreteria telefonica / messaggi vocali, menu principale ===
A telfono pronto (non in chiamata)
premere "Messages" ed inserire il pin (default "00+il proprio numero+#")

Il menu che seguira' e' il seguente:
1 ascolto messaggi ricevuti
2 ascolto messaggi salvati
3 ascolto messaggi eliminati
4 per inviare un messaggio (non funziona)
5 opzioni della casella vocale
1 registrare il messaggio di benvenuto
2 registrare il suo nome
3 selezionare il messaggio di benvenuto da riprodurre
4 cancellare definitivamente i messaggi eliminati
5 cambiare il pin
* ritorno al menu principale
8 per disconnettersi
0 parlare con un operatore (non funziona)

=== Problemi noti ===
* invecchiando gli apparecchi telefonici Polycom hanno il problema diffuso del mal funzionamento dell'interruttore azionato dalla cornetta telefonica quando appoggiata all'apparecchio. In caso di questo malfunzionamento avvisare o meglio portare l'apparecchio telefono ad Alberto Corni. I sintomi sono:
** la linea cade dopo pochi secondi che si solleva la cornetta
** solitamente usando il vivavoce il telefono funziona
* '''problema''': il pc a valle del telefono non va in rete e l'apparecchio non funziona. '''Soluzione''': staccare per qualche secondo il cavo di alimentazione del telefono. '''Frequenza''': questo problema capita circa una paio di volte al mese tra gli oltre 400 telefoni del campus.

=== Trasferimento/inoltro/deviazione di chiamata ===

Vedere la ''Guida rapida telefoni Voip UNIMORE'' scaricabile piu' in basso in questo documento.

=== Documenti sulla telefonia VOIP di UNIMORE ===
* [https://web.ing.unimo.it/DocumentiPubblici/dief/altre-attivita/servizi%20generali/documenti-telefonia/telefonia-fissa/fonia-fissa-Istruzioni%20Polycom%20v3-2-5-new-agg%20menu-v2.pdf Guida rapida telefoni Voip UNIMORE]
* [https://web.ing.unimo.it/DocumentiPubblici/dief/altre-attivita/servizi%20generali/documenti-telefonia/telefonia-fissa/ManualePolicom_soundPoint_IP_32x_33x_User_Guide_SIP_3_1_3.pdf Manuale dell'apparecchio POLICOM]
* [http://www.sirs.unimore.it/site/home/servizi/articolo13932.html Costi (pagina a cura del SiRs)]

=== Contatti ===

* Alberto Corni - Referente per il DIEF
* Alberto Ficarella - Supporto per Lavoro Agile
* supporto.fonia@unimore.it - Help desk di ateneo

[[Category:Network]]
[[Category:Phones]]

2025-09-29T12:24:21Z

Aficarel:

[https://web-ing-unimo-it.translate.goog/wiki/index.php/Network/Stampantiing?_x_tr_sl=it&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=it&_x_tr_pto=wapp This page translated by Google]

== Fotocopiatrici/stampanti Canon imageRUNNER ADV DX C5850 ==

=== Lista ===

'''Nota Bene''': per poter stampare da PC occorre che il PC sia collegato alla rete "con cavo" del DIEF.
In caso vedere [[Network#Come mettere in rete un calcolatore|Come mettere in rete un calcolatore]].

{| class="wikitable sortable"
|-
! Nome
! Modello
! Link interfaccia web
! Posizione
! Mac Address
! Numero apparecchio
! IP
|-
| mo25-00-canon
| Canon imageRUNNER ADV DX C5850 (prod.A)
| http://mo25-00-canon.ing.unimo.it/
| MO-25 reception piano terra
| 349F7B5F7BA1
| 2YA42072
| 155.185.54.54
|-
| mo25-02-amm-canon
| Canon imageRUNNER ADV DX C5850 (prod.C)
| http://mo25-02-amm-canon.ing.unimo.it/
| MO-25 amministrazione
| 349F7B5F7E65
| 2YA70400
| 155.185.54.55
|-
| mo25-02-did-canon
| Canon imageRUNNER ADV DX C5850 (prod.C)
| http://mo25-02-did-canon.ing.unimo.it/
| MO-25 amministrazione didattica
| 349F7B609321
| 2YA70349
| 155.185.54.56
|-
| mo25-1a-canon
| Canon imageRUNNER ADV DX C5850 (prod.C)
| http://mo25-1a-canon.ing.unimo.it/
| MO-25 piano ammezzato ala nuova
| 349F7B5EC184
| 2YA70402
| 155.185.56.246
|-
| mo26-01-canon
| Canon imageRUNNER ADV DX C5850 (prod.C)
| http://mo26-01-canon.ing.unimo.it/
| MO-26 Primo piano
| 349F7B5F047E
| 2YA70340
| 155.185.51.62
|-
| mo26-02-canon
| Canon imageRUNNER ADV DX C5850 (prod.C)
| http://mo26-02-canon.ing.unimo.it/
| MO-26 Secondo piano
| 349F7B5EC154
| 2YA70387
| 155.185.48.155
|-
| mo27-01-canon
| Canon imageRUNNER ADV DX C5850 (prod.C)
| http://mo27-01-canon.ing.unimo.it/
| MO-27 Primo piano
| 349F7B5F7E58
| 2YA70345
| 155.185.56.247
|-
| mo27-02-canon
| Canon imageRUNNER ADV DX C5850 (prod.C)
| http://mo27-02-canon.ing.unimo.it/
| MO-27 Secondo piano
| 349F7B5E2DCC
| 2YA70341
| 155.185.56.248
|-
| mo28-01-canon
| Canon imageRUNNER ADV DX C5850 (prod.A)
| http://mo28-01-canon.ing.unimo.it/
| MO-28 Primo piano
| 349F7B609080
| 2YA42069
| 155.185.56.249
|-
| mo52-01-canon
| Canon imageRUNNER ADV DX C5850 (prod.A)
| http://mo52-01-canon.ing.unimo.it/
| MO-52 Primo piano
| 349F7B5F7B84
| 2YA42075
| 155.185.48.200
|-
| [[Network/Stampantiing/Plotter Infomec|Plotter Infomec]]
| HP DesignJet T1600 Printer - A0 a colori
| [[Network/Stampantiing/Plotter Infomec|Istruzioni per l'uso]]
| Secondo piano MO25
|
|
|
|}

=== Utenti stampanti / richiesta di registrazione ===

Dottorandi e collaboratori interessati all'uso delle fotocopiatici del DIEF possono richiedere le proprie credenziali per poter usare le fotocopiatrici mandando una email con due destinatari:
* scrivere una email con subject contenente ':ict:' a [mailto:ticketing.dief@unimore.it ticketing.dief@unimore.it] ([mailto:ticketing.dief@unimore.it?Subject=:ict:%0A%20Stampanti%20nuovo%20utente&body=Gentile%20ICT%20DIEF%0A%0Acome%20(e.g.%20dottorando)%20mi%20servirebbe%20poter%20stampare%20sulle%20stampanti%20di%20dipartimento%0A%0A%20Nome%20del%20richiedente%20%20%20%20%20%20%20:%20%0A%20Cognome%20del%20richiedente%20%20%20%20:%20%0A%20Nome%20del%20responsabile%20%20%20%20%20%20:%20%0A%20Cognome%20del%20responsabile%20%20%20:%0A%20Codice%20del%20locale%20in%20cui%20abitualmente%20si%20lavora%20:%20%0A%20Nome%20della%20(o%20delle)%20stampanti%20su%20cui%20si%20vuole%20stampare%20:%0A%20%0ACordiali%20Saluti%0A... fare click qui per il template della email])
* lo strutturato a cui saranno addebitate le copie
copiando ed incollando nella email la seguente tabellina compilata:
Gentile ...
come (e.g. dottorando) mi servirebbe poter stampare sulle stampanti di dipartimento
....
Nome del richiedente :
Cognome del richiedente :
Nome del responsabile :
Cognome del responsabile :
Codice del locale in cui abitualmente si lavora :
Nome della (o delle) stampanti su cui si vuole stampare :
Cordiali Saluti
...

Le copie stampate sono addebitate agli strutturati del DIEF tuttavia il sistema di gestione delle stampanti permette l'identificazione di qualunque utente che abbia le credenziali UNIMORE, compresi studenti e collaboratori, previa registrazione dell'utente sul sistema di gestione delle stampanti in modo che le copie di tale utente vengano addebitate al suo strutturato di riferimento.

Questo permette ad esempio al docente di conoscere il numero di copie stampate dai propri collaboratori.

Si ricorda che SOLAMENTE i calcolatori COLLEGATI via Ethernet alla rete cablata del Dipartimento sono abilitati alla stampa.

=== Installazione ===

==== Per chi stampa raramente ====

se si stampa raramente e va bene stampare attraverso pdf
esistono due modalita' utili da conoscere:

===== Stampa attraverso la chiavetta USB =====

* serve copiare il file da stampare in formato pdf su una chiavetta USB,
* si collega la chiavetta alla stampante
* ci si autentica con le proprie credenziali
* e attraverso il pannello di controllo della stampante si sceglie il file da stampare dalla chiavetta

===== Direct Print =====

Collegarsi con un browser alla stampante
e.g.
http://mo27-01-canon.ing.unimo.it:8000/
autenticarsi e premere
"Direct Print" o, in italiano, "Stampa Diretta"
scegliere il pdf da stampare e le opzioni di stampa
e inizia la stapa.

Svantaggi,
* e' meno comodo, occorre creare il pdf e aprire la pagina web della stampante

Vantaggi
* non serve installare driver
* funziona da qualunque dispositivo
* attraverso un ssh-proxy puoi stampare da wifi o da casa

==== Windows 10 e Windows 11 - istruzioni aggiornate al 29/09/2025 ====

'''feedback''' sono graditi scrivendo a '''ticketing.dief@unimore.it''' con subject-tag '''[Dief#371054]'''.

[https://web.ing.unimo.it/DocumentiPubblici/dief/altre-attivita/servizi%20generali/documenti-software/drivers/canon_iR-ADV_C5850i/Windows%2010%20-%2011%20(32-64bit)/ISTRUZIONI%20Windows%20v4.pdf Guida Windows 10/11 in formato PDF]

'''IMPORTANTE'''
Occorre essere registrati sulle stampanti di Dipartimento e quindi essere in possesso dell' '''ID Divisione''' e di un proprio '''PIN''' (codice identificativo).

Per la registrazione di nuovi utenti contattare '''Roberto Formentini'''

Guida alla configurazione della nuova stampante:

'''Come amministratori di windows'''
* Rimuovere tutti i vecchi driver della precedente fotocopiatrice/stampante;
* Scaricare il file compresso con il driver canon_iR-ADV_C5850i dalla intranet [https://web.ing.unimo.it/DocumentiPubblici/dief/altre-attivita/servizi%20generali/documenti-software/drivers/canon_iR-ADV_C5850i/Windows%2010%20-%2011%20(32-64bit)/GPlus_UFRII_Driver_V330_32_64_00.exe GPlus_UFRII_Driver_V330_32_64_00.exe]);
* estrarre il contenuto - Cliccare sul file GPlus_UFRII_Driver_V330_32_64_00.exe
* Entrare nella cartella creata, selezionare la cartella in funzione della versione del sistema operativo "x64"oppure "32BIT" e lanciare ''setup.exe'';
* Selezionare se si vuole una lingua diversa da quella del sistema operativo e poi premere "ok" e fornire il consenso premendo "Sì,Y";
* Nel pagina "Configurazione stampante" scegliere "'''Personalizzata'''" e premere "Avanti";
* "Canon Driver Information Assist Service" non e' necessario;
* Rispondere "Sì" all'avviso di modificare le impostazioni di Windows Firewall per rimuovere il blocco;
* Nel menù di "Selezione del profilo di configurazione" lasciare selezionato la spunta su "'''Selezione automatica'''";
* Nel pagina di "informazioni stampante" premere il pulsante "'''Aggiungi porta'''", selezionando poi nel menù a pop-up "aggiungi porta" la voce "'''WDS Port'''" inserire quindi l'indirizzo completo della stampante, ad esempio '''mo25-00-canon.ing.unimo.it''' (vedere l'elenco in questa pagina, piu' in alto).
* Consigliamo di cambiare il nome della stampante mettendo lo stesso inserito nella porta e.g. '''mo25-00-canon.ing.unimo.it'''
* Ripetere l'inserimento della porta e il cambio nome della stampante per tutte le stampanti da installare.
* Nella pagina di "informazioni stampante" si può configurare la stampante predefinita mettendo la spunta nella voce relativa, proseguire premendo "'''Avanti'''";
* Comparirà una pagina in cui saranno visibili tutte le stampanti da installare con le relative porte TCP/IP; premendo il tasto "'''Avvia (S)'''" si procederà con l'installazione;
* Il processo terminerà con il messaggio "L'installazione è stata completata" '''NON e' necessario riavviare il PC''';

'''Come amministratori di windows, per ogni stampante appena installata''' abilitare la "impostazione password":
* Da menù Windows cercare "stampanti e scanner" premendo poi sull'icona corrispondente e cliccando sulla stampante appena installata e successivamente sulla voce "Proprietà stampante";
* Nel menù "'''Proprietà stampante'''" selezionare la tab "'''Impostazioni periferica'''" e poi nel riquadro "'''Altre impostazioni'''" e fare click su "'''Impostazioni'''" (Attenzione! ci sono due bottoni "Impostazioni", quello da premere e' il bottone piu' in basso).
* Nella finestra che si apre spuntare la voce "'''Consenti impostazioni password'''".
* premere ok e ok fino ad uscire dalle impostazioni della stampante

'''Loggarsi con l'utente (normalmente Non Administrator) che normalmente stampera'''' per ogni stampante appena installata impostare user e pin:
* Andare nel menù "'''Proprietà stampante'''" selezionare la tab "'''Impostazioni periferica'''" e poi nel riquadro "'''Altre impostazioni'''"
* fare click su "'''Impostazioni(W)'''" (Attenzione! ci sono due bottoni "Impostazioni", quello da premere e' quello piu' in alto). Nella finestra che si apre impostare lo user con l''''ID-Divisione''' numerico fornito. Ok.
* fare click su "'''Impostazioni'''" (Attenzione! ci sono due bottoni "Impostazioni", quello da premere e' il bottone piu' in basso). Nella finestra che si apre spuntare la voce "'''Consenti impostazioni password'''" e impostare la '''Password''' con il '''PIN''' fornito ed eventualmente togliere la spunta "'''Conferma informazioni di autenticazione durante la stampa'''".
* premere ok e ok fino ad uscire dalle impostazioni della stampante e verificare che stampi.

==== MacOS - istruzioni aggiornate al 29/09/2025====

'''feedback''' sono graditi scrivendo a ticketing.dief@unimore.it con subject-tag [Dief#371054].

Occorre essere registrati sulle stampanti di Dipartimento e quindi essere in possesso dell' '''ID Divisione''' e di un proprio '''PIN''' (codice identificativo).

Per la registrazione di nuovi utenti contattare '''Roberto Formentini'''.

Guida alla configurazione della nuova stampante:

Collegarsi alla pagina web del Produttore [https://www.canon.it/support/business/products/office-printers/imagerunner/advance-dx/imagerunner-advance-dx-c5850i.html?type=drivers&os=all CANON modello IR-ADV C5840/C5850] - Consigliato:UFR II/UFRII LT Printer Driver & Utilities for Mac V10.19.23 [macOS 10.15.7 - macOS 26]
. 

* Selezionare la versione di MacOS in uso sul sistema.
* Scaricare il driver denominato '''UFR II/UFRII LT Printer Driver & Utilities for Mac'''.
* Eseguire il file dmg.
* Nella videata successiva cliccare su '''Canon_PS_Installer.pkg'''.
* Procedere cliccando su Continua per ciascun passaggio , fino al termine della procedura di installazione.
* Accediamo a '''''' --> '''Preferenze di sistema''' --> '''Stampanti''' --> '''Aggiungi Stampante,scanner,fax'''
* Selezionare il tab '''IP'''.
* Nel campo '''Indirizzo''' inserire quello relativo all stampante desiderata (es. Per il primo piano di mo27 inserire la stringa mo27-01-utax.ing.unimo.it, sostituire il nome della stampante con quella che si vuole installare).
* Nel campo '''Protocollo''' selezionare '''Line Printer Daemon - LPD'''.
* Nel campo '''Nome''' inserire il nome della stampante (es. mo27-01-utax.ing.unimo.it o il nome desiderato).
* Nel campo '''Usa''' clicchiamo su '''Seleziona Software''' avendo cura di indicare il driver precedentemente installato, ovvero '''CANON IR-ADV C5840/C5850'''
* Clicchiamo su '''Aggiungi'''
* Nel menu stampanti, accediamo alle proprietà della stampante appena configurata '''CANON IR-ADV C5840/C5850'''
* Cliccare '''Opzioni e Forniture'''
* Cliccare sul '''Tab Utility''' --> '''Apri Utility Stampante'''
* Nella videata successiva , spostarsi nel tab '''Funzione di autenticazione'''
* Nel campo '''Gestione Utenti''' impostare '''Autenticazione Utente'''
* Nel campo '''Password''' inserire il proprio '''PIN'''
* Se presente , togliere il segno di spunta '''√''' da '''Conferma informazioni di autenticazione durante la stampa'''
* Spostarsi nel tab '''Informazioni utente'''
* Nel campo '''Nome da impostare per il nome utente''' , impostare '''Immetti nome'''
* Nel campo '''Nome''' , impostare l' '''ID Divisione ricevuto'''
* Cliccare su '''Salva Impostazioni'''
* Effettuare un test di stampa

'''Note''': Le istruzioni fornite sono state estrapolate da una installazione di prova su '''MacBook Pro M4''' con sistema operativo '''MacOS Sequoia 15.6.1'''

Eseguendo l' installazione su precedenti versioni di MacOS potrebbero presentarsi difformità e variazioni di nome/posizionamento di alcuni tab/funzioni.

'''feedback''' graditi scrivendo a '''ticketing.dief@unimore.it''' con subject-tag '''[Dief#371054]'''.

==== Linux ====

Occorre essere registrati sulle stampanti di dipartimento e quindi essere in possesso delle proprie credenziali di atenticazione.

Il comando per registrare, ad esempio la stampante del primo piano di MO27 e' questo:

sudo lpadmin -p mo27-01-canon -E -v ipp://mo27-01-canon.ing.unimo.it/ipp/print -m everywhere

una volta stampato, le stampe resteranno ferme nella nella lista dei job in attesa della autenticazione, in questa fase usare le credenziali personali.

Forse esiste un modo per impostare le credenziali automaticamente ma non lo abbiamo ancora trovato. Fateci sapere.

=== Note ===

=== Problemi noti ===

==== Sulle canon messaggio di errore Stato lavoro #701 ====
Il messaggio Stato lavoro #701 sulla stampante Canon imageRUNNER ADVANCE DX C5850i indica generalmente un errore di autenticazione utente durante la stampa o la copia. Questo codice è spesso associato a situazioni in cui:
- L’utente non è stato riconosciuto correttamente
- L’ID divisione non è valido o non è stato inserito
- Le credenziali di autenticazione (nome utente/password) sono mancanti o errate

==== Alcuni documenti PDF malformati possono bloccare la stampante ====

Sono stati riscontrati problemi di stampa
in certe condizioni che dipendono da:
* documento stampato, per solo con alcuni file PDF
* sistema operativo usato
* dal visualizzatore pdf usato

Il documento inviato alla stampante puo'
* essere stampato nella direzione "sbagliata" (portrait anziche landscape), senza che sia possibile cambiare l'orientamento
* puo' non essere stampato del tutto
* puo' addirittura fermare la stampante ed il pannello lcd di controllo risulta non usabile. In questo caso occorre togliere il documento dalla coda di stampa del PC, altrimenti si entra in un ciclo di continui riavvii.

Quando la la stampante si blocca e' necessario:
* '''eliminare il documento che potrebbe aver bloccato la stampante dalla coda di stampa del PC che ha richiesto la stampa''' (altrimenti il PC continuera' a mandare un documento che blocca la stampante)
* riavviare la stampante

Per stampare un documento che blocca la stampante a volte e' sufficiente cambiare il visualizzatore di PDF che si sta usando e stampare dal nuovo. I visualizzatori noti sono ad esempio Acrobat Reader, Google Chrome e Mozilla Firefox.

In generale, segnalare la cosa per email ad un tecnico informatico, indicando piu' informazione possibili e possibilmente allegando il documento non stampabile.

Note:
* le nostre stampanti dipartimentali NON dovrebbero bloccarsi per PDF malformati.
* il software a bordo delle stampanti NON mostra ne chi sta stampando il documento malformato ne l'ip da cui tale documento e' stampato. Questo puo' causare il blocco della stampante per diverse ore.

==== 202103 - Schermo blu stampando da Windows 10 ====

Per chi ha windows 10 ed il sistema ha già aggiornato tramite update automatico con la patch KB5000802 di marzo 21
occorre disinstallarla tramite
IMPOSTAZIONI --> IMPOSTAZIONI PC ---> AGGIORNAMENTO E SICUREZZA
poi deve entrare in VISUALIZZA CRONOLOGIA DEGLI AGGIORNAMENTI e cliccare in alto su "DISINSTALLARE AGGIORNAMENTI"
selezionando poi la riga riferita alla KB5000802 e disinstallandola.

Occorre poi riavviare il pc.

20210329 Sembra che Microsoft abbia rilasciato un aggiornamento che sistema tale problema:
* Windows 10 KB5001567 released to fix KB5000802 BSOD, printing issue

= Informazioni =

Dal 2013 le stampanti (che sono anche fotocopiatrici) di dipartimento sono inserite in un sistema di gestione di Dipartimento.
Questo permette l'accounting (sapere chi stampa e quanto) delle stampe / fotocopiatrici.
In questa pagina ci sono informazioni utili sull'installazione delle stampanti e sull'uso del sistema di accounting.

=== Contollo delle proprie copie stampate ===

Il seguente link
* [https://web.ing.unimo.it/itumr/servlet/app/template/risorse%2CPrintersCupsMonthLog_listSelf.vm le mie copie] consente di vedere quante pagine si sono stampate per bimestre '''Nota bene''', nella pagina delle mie copie potrebbe generarsi un errore, assicurarsi quindi che in alto a destra ci sia scritto ''Dipartimento di ingegneria DIEF'', se cosi' non fosse, in alto a destra premere la ''cartelletta gialla'' che permette di "Selezionare la Ditta", scegliere ''DIEF Dipartimento di ingegneria DIEF'' e tornare sul link delle ''le mie copie''.
* I totali sono calcolati con cadenza giornaliera si vedranno quindi le copie di oggi saranno conteggiate solo il giorno successivo.
* I totali sono riferiti a '''copie equivalenti''', visto i diversi costi delle copie a colori ed in bianco e nero che paghiamo ad UFFIX e visto che con il sistema attuale non e' possibile sapere se la stampa e' stata fatta in formato A3 o A4 si e' stabilito che una copia a colori ''pesi'' come '''18''' copie in bianco e nero.

= Funzionalità =

=== Stampa e scansione da e su chiavetta USB ===

Per tutti e' possibile stampare un PDF direttamente da '''chiavetta USB''',
* si inserisce la chiavetta usb nella stampante
* si sceglie il documento da stampare
* si preme il bottone grosso di inizio lavoro (quello per iniziare le scansioni)
La Chiavetta USB puo' essere usata anche per memorizzare scansioni di documenti riservati
oppure di documenti di grosse dimensioni.

=== Stampa di documenti riservati sulle stampanti Canon imageRUNNER ADV DX C5850 ===
Si puo stampare direttamente dalla stampante usando una [[#Stampa da chiavetta USB|chiavetta USB]].

Oppure

in '''Windows''', il driver della stampante permette di lanciare la stampa di un documento e fare si che venga
stampato solo quando si e' davanti alla stampante inserendo una propria password.
Nel [https://web.ing.unimo.it/~acorni/shared/20230321%20-%20utax%20-%20stampa%20di%20documenti%20riservati%20da%20windows%20sulle%20stampanti%20UTAX.ogv video] e' mostrato come usare questa modalita' stampando da
- word
- firefox
- chrome

=== Scansione e invio di documenti multipli ===
Quando non è possibile (per problemi di formato o altro) inserire gli originali nel cassetto automatico nella parte superiore della stampante e si deve necessariamente usare il piano di scansione, è necessario abilitare la funzione di "Scansione Continua".
* Dal Pannello principale scegliere "Invia".
* Andare sulla scheda "Avanzate".
* Attivare la funzione "Scansione Continua".
* Per ogni foglio premere "invia" e alla fine premere "Fine Scansione".

= Assistenza alle stampanti =
Per problemi Hardware rivolgersi alla signora Giorgia.

= Argomenti correlati =
* [[Network/Inventario inchiostri non usati|Inventario inchiostri non usati]]
* [[Category:Applicazioni]]

= Staff =

* Roberto Formentini (referente)
* Alberto Corni
* Giorgia Michelini (segnalazione guasti e consumabili)

[[Category:Network]]